Questions
Questions fréquentes
Est-ce que les gens doivent dire leur nom ?
Non. S’ils se présentent, leur nom apparaît dans l’album. Sinon, le message est signé « Un proche ».
Qu’arrive-t-il si quelqu’un décroche puis raccroche sans parler ?
Les appels vides et les faux départs sont retirés. Seuls les vrais messages se retrouvent dans l’album.
Qui peut écouter les messages ?
Seulement la famille. L’album s’ouvre par un lien privé remis à la personne responsable, qui décide ensuite avec qui le partager.
Et les proches qui n’ont pas pu venir ?
La famille reçoit un lien privé à leur envoyer. Ils laissent leur message de leur cellulaire, et il s’ajoute à l’album une fois accepté par la famille. Elle peut aussi y ajouter des photos et des liens, comme le montage vidéo ou la webdiffusion de la cérémonie.
La famille peut-elle retirer un message ?
Oui. Elle peut retirer un message ou corriger un nom avant de partager l’album.
Combien de temps les messages sont-ils conservés ?
L’album reste en ligne 12 mois. La famille peut tout télécharger dès le premier jour : l’album audio, chaque message et le livret.
Qu’est-ce que mon équipe doit faire ?
Remplir une courte fiche pour chaque famille, avant ou après la visitation. Le lien de l’avis de décès suffit. Environ une minute.
Faut-il une connexion Internet ?
Le téléphone se connecte au Wi-Fi de votre salon. S’il perd la connexion, il garde les messages en mémoire et nous les envoie dès qu’elle revient.
Et si le téléphone se brise ?
Nous l’entretenons et le remplaçons au besoin.
Est-ce discret ?
Oui. Le téléphone est posé sans écran ni technologie apparente. Les proches décrochent s’ils le souhaitent, comme ils signeraient le livre d’or. Personne n’est sollicité.
Combien ça coûte ?
Un abonnement mensuel par salon, sans engagement, avec un nombre de livres d’or inclus. Les deux premiers mois sont gratuits. Écrivez-nous pour recevoir nos tarifs.
Est-ce offert en anglais ?
Oui. L’album, le livret et le service sont offerts en français et en anglais.
